¿Cuánto tiempo lleva en el negocio? Sage Restoration se fundó en 2010.
¿Cuál es su formación?
En 2009, llevaba veinte años en el mundo financiero corporativo como agente hipotecario de éxito. Me sentía frustrado por las capas de burocracia y el liderazgo estancado que tenía que soportar. Sabía que era el momento de salir de la América corporativa y la propiedad de negocios realmente me atraía. Creía que podía utilizar mis ideas, conocimientos y dotes de liderazgo para convertirme en una empresaria de éxito. Estaba dispuesta a trabajar las horas extra necesarias y a hacer la inversión financiera necesaria para construir una empresa que sería mía. Me encantó la oportunidad de convertirme en líder de nuestra comunidad empresarial.
¿Cómo desarrolló las habilidades necesarias para poner en marcha su empresa?
"Programa Goldman Sachs 10.000 Pequeñas Empresas" participante en agosto de 2016. Fui uno de los 192 empresarios de todo el país seleccionados para participar en el "Programa Goldman Sachs 10.000 Pequeñas Empresas", que es un programa desarrollado y patrocinado por Goldman Sachs y el Babson College de Boston, MA. El programa se desarrolló para ayudar a las pequeñas empresas a adquirir habilidades y conocimientos empresariales prácticos a través de un intenso plan de estudios y a recibir las herramientas y el apoyo necesarios para desarrollar un plan de crecimiento que lleve a su empresa al siguiente nivel y ayude a sus comunidades locales dando empleo a más personas y estimulando el crecimiento empresarial.
"Programa ScaleUp KC" participante enero de 2015 Fui seleccionado para participar en el "ScaleUp KC Program" que es un programa desarrollado y patrocinado por la U.S. Small Business Administration y el UMKC Innovation Center. El programa fue desarrollado para ayudar a las pequeñas empresas como Sage Restoration con ingresos entre $150.000 - $750.000 crecer al siguiente nivel, Esto se logra mediante la entrega de un programa de apoyo intensivo específico en las regiones de todo el país. El programa está diseñado para proporcionar el apoyo necesario para ayudar a las empresas a escalar y crecer, al tiempo que fortalece y mejora los ecosistemas empresariales locales en torno a las necesidades específicas de los propietarios y las empresas orientadas al crecimiento. Me he beneficiado mucho de ScaleUp KC y suelo recomendarlo a otros empresarios emergentes.
¿Qué diferencia a su empresa de la competencia?
Sage Restoration es una empresa dirigida por una mujer y fundada en 2010. Mi equipo y yo nos dedicamos a ayudar a los propietarios de viviendas y locales comerciales que han experimentado una situación muy estresante, como un incendio destructivo, el daño del agua de inundación, o con problemas de moho en las paredes de su residencia o edificio, No importa el trabajo, los empleados de Sage a menudo entran en la vida de una familia o en el espacio de trabajo del propietario de un negocio en uno de los momentos más estresantes e impactantes que han tenido. Somos cuidadosos y compasivos en la forma en que asistimos a los clientes todos los días.
Nuestros servicios de reparación de daños por incendio de emergencia Sage pueden revertir muchos de los efectos negativos de los daños causados por el fuego y el humo a la propiedad. También estamos capacitados para llevar a cabo servicios de limpieza de riesgo biológico o ratas de carga/acaparamiento. Gracias a que utilizamos técnicas, productos y equipos de limpieza óptimos, podemos aumentar drásticamente la probabilidad de salvar la propiedad de nuestro cliente. Los miembros del equipo de Sage están listos para ir al sitio 24 horas al día, siete días a la semana para manejar todos los tamaños y tipos de proyectos de remediación.
En Sage, me enorgullece mantener una cultura de colaboración con una ética de trabajo positiva. Trabajo muy estrechamente con mis empleados de Sage y los considero miembros de mi empresa familiar. Ayudarles a ser altamente cualificados en su trabajo y poder mantener a sus familias, tener un buen nivel de vida y realizar sus propios sueños significa mucho para mí.
¿Cómo participa su empresa en la comunidad?
Debido a que Sage Restauración tiene acceso a artículos para el hogar y de oficina que ayudan a las organizaciones de caridad y las personas a las que sirven, he establecido un programa de donación para ellos. De nuestras limpiezas de acaparadores, los artículos que son "poco usados" son donados a Goodwill, Caridades Católicas, y Hope Faith Ministries. El metal de las limpiezas se dona a contratistas locales de chatarra. (No les cobramos dinero y ellos pueden ganar dinero vendiendo electrodomésticos de metal y otros artículos). Para ayudar a la misión de Hábitat para la Humanidad, las donaciones de muebles de cocina utilizables de los proyectos de restauración se hacen a sus proyectos de vivienda. Estas organizaciones están muy agradecidas de que nos preocupemos lo suficiente como para hacer esto por ellas, y les ayuda en términos de ingresos.
Cada año seleccionamos varias organizaciones sin ánimo de lucro y hacemos donaciones, asistimos a sus actividades y ayudamos a patrocinar sus programas. Realizamos donaciones económicas a Kansas City CureSearch Walk, The Family Conservancy, Women's Employment Network (WEN), Kids TLC y Sheffield Place. Mis empleados y yo recogemos anualmente juguetes para la organización benéfica Toys for Tots. Somos miembros solidarios de la Cámara de Comercio Gay y Lesbiana Mid-American y del Proyecto Antiviolencia de Kansas City, y hacemos donativos a la organización local The Save, Inc.
¿Cuál es su filosofía empresarial?
Nuestra misión es restaurar las propiedades de nuevo a la normalidad para garantizar una vida sana o ambiente de trabajo, y para acercarse a cada trabajo con un sentido de urgencia, el cuidado y la compasión con el compromiso de proporcionar un servicio excelente con honestidad e integridad para garantizar la calidad del trabajo se realiza en casa de nuestro cliente o negocio.
¿Por qué debería su empresa figurar en el centro de atención de empresas de minorías y mujeres?
Sage Restoration tiene una historia muy positiva que contar que creo que es inspiradora y alentadora para los propietarios de pequeñas empresas. En junio, celebramos nuestro 9 aniversario y hemos crecido desde el lanzamiento con "una mujer y una furgoneta". Hoy en día, gestionamos varios equipos que atienden a cientos de clientes cada año. De hecho, en 2010, Sage solo tenía 32 clientes ese año. ¡Avance rápido hasta 2018! ¡Atendimos a más de 400 propietarios! ¡Esta es la prueba de lo que la determinación, la perseverancia y un excelente servicio al cliente pueden hacer!
¿Qué le gusta de hacer negocios en Kansas?
Kansas es un estado muy favorable y centrado en el espíritu empresarial. Hay una gran variedad de programas y servicios que educan y fomentan la propiedad de empresas desde el Departamento de Comercio y en instituciones educativas como la Universidad de Kansas y el Johnson County Community College, por ejemplo. Existe el programa de premios MED Week que sirve para reconocer a las pequeñas empresas destacadas cada año. Es este calibre de apoyo el que se traduce en un mayor grado de éxito no sólo para Sage Restoration, sino para todos los tipos y tamaños de empresas propiedad de minorías y mujeres en Kansas,
¿Qué le inspiró para crear su empresa?
Me hice empresario porque quería desarrollar y luego dirigir una empresa que pudiera beneficiar mucho a las personas a las que se prestaban servicios, y también quería crear un entorno de trabajo que fuera solidario, colaborador y abierto, y que ofreciera un trato justo a los empleados.
Sabía que quería poner en marcha o comprar una empresa que incluyera un sólido flujo de ingresos anuales, ofreciera posibilidades de crecimiento y expansión continuos e incorporara también mis principales filosofías personales. Podría haber creado una empresa en una categoría muy distinta, pero me gustaba el modelo de negocio de la rehabilitación. Me atraía mucho la idea de ayudar a la gente a recuperar la salud y la habitabilidad de sus hogares o a volver a poner en marcha sus negocios tras una catástrofe. Orgullosamente, ¡eso es exactamente lo que he conseguido a diario durante 9 años en Sage Restoration!
¿Cuál ha sido la mayor "victoria" en la historia de su empresa?
Creo que un "Biggest Win" para Sage Restoration fue alcanzar la marca de ingresos de $1mil en 2018. Fue un hito importante para un negocio de servicios, y estamos muy orgullosos de ello. Equiparo este hito a la confianza que nuestros clientes tienen en Sage ya que nos recomiendan a sus familiares, amigos y socios comerciales. Otro "Win" fue ser honrado como el "2017 Kansas Woman-Owned Service Business of the Year".
¿Cuál es la lección más valiosa que ha aprendido y que compartiría con otros empresarios?
Yo diría a los empresarios que controlen de cerca todas las transacciones financieras, por muy ocupados que estén. Toda empresa debe contar con sistemas para controlar los ingresos que recibe y el dinero que gasta en gastos generales, salarios de empleados, pago a proveedores y compra de suministros. También deben investigar a fondo los antecedentes de cualquier persona, empleado o proveedor de servicios, que maneje transacciones financieras. Seguir estas normas les evitará quebraderos de cabeza y pérdidas.
Cuéntenos un hecho interesante y divertido sobre su empresa.
En nueve años, he hecho que Sage Restoration pasara de ser un "espectáculo de una sola mujer", en el que hacía malabarismos para llevar a cabo la limpieza de restauración in situ para los clientes, me encargaba del marketing, las ventas y las operaciones, y contaba sólo con empleados a tiempo parcial y contratados, al presente en el que Sage es un negocio de servicio completo con 6 técnicos, 2 gestores de proyectos, un director de oficina y un vendedor para desarrollar las relaciones corporativas. Tanto mi marido como mi hijo participan también en esta historia de éxito empresarial.
Ayudar a organizaciones y líderes de todo el Estado de Kansas a seguir operando desde la mentalidad del Líder Servicial me inspiró a iniciar mi negocio. Las organizaciones y empresas están buscando formación de desarrollo profesional que ofrezca a sus líderes una forma diferente y más auténtica de liderar a sus equipos y empleados. Las empresas y organizaciones de Kansas lo consiguen. La verdad es que las empresas dirigidas por servidores superan a su competencia. La capacidad de alinear los objetivos individuales y de equipo en todos los niveles de su organización es una habilidad necesaria en un mundo diverso. Estoy aquí para ayudar a las empresas de Kansas a conseguirlo.
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