18 de mayo de 2022
Propietario
Amber Lutz Sewell
Número de contacto de la empresa
(913) 888-9500
Dirección profesional
21961 W 83rd St
Lenexa, Kansas 66227
Estados Unidos
¿Cuánto tiempo lleva en el negocio?
102 años
¿Cuántos empleados tiene, incluido usted?
15 empleados
¿Cuál es su actividad principal?
Servicios de fontanería residencial y comercial
¿Cuál es su formación?
Me licencié en Marketing Deportivo por la Universidad de Kansas. He podido hacer la transición de este título a "¡marketing de fontanería!".
¿Qué diferencia a su empresa de la competencia?
Lutz Plumbing ha seguido prestando servicios de plomería de calidad constante y prioridad a largo plazo y los nuevos clientes, independientemente de sus circunstancias. Empleamos Master Plumbers que han demostrado que pueden diagnosticar y resolver problemas de plomería. Nuestro equipo también está disponible los sábados para llamadas de servicio y sin cargos. Lutz Plumbing se especializa en servicios de limpieza de drenaje. Tenemos acceso a las últimas cámaras y la tecnología hydro-jetting para resolver problemas de drenaje Hemos desarrollado nuestra propia firma Lutz Club de Lealtad para nuestros clientes. La membresía del club incluye "sólo para miembros" una variedad de ventajas y beneficios, incluyendo precios especiales en las noches, fines de semana y días festivos para las llamadas de servicio, la programación de prioridad, opciones de garantía extendida en nuestros productos, y ofertas especiales, también. Creemos que nuestro Lutz Loyalty Club ayuda a los clientes aliviando el estrés y ahorrando tiempo, dinero y energía.
¿Cómo participa su empresa en la comunidad?
Los patrocinios, el voluntariado y la pertenencia a asociaciones locales y nacionales hacen que Lutz Plumbing participe activamente en nuestra comunidad. Proporcionamos un servicio que muchas organizaciones sin fines de lucro necesitarán en un momento u otro. Estamos muy contentos de ayudarlos con nuestros servicios de plomería cuando podemos. Por ejemplo, Lutz Plumbing ha asistido a Sheffield Place que ha ayudado a más de 1200 familias a hacer el difícil viaje de la falta de vivienda a la autosuficiencia. También brindamos servicios a Reconciliation Services, Johnson County (Kansas) Christmas Bureau y Growing Futures Preschool, un programa educativo Head Start con sede en Johnson County, Kansas. Nuestros maravillosos empleados recogen prendas de vestir para organizaciones benéficas y también otros suministros diversos. Hemos hecho donaciones económicas a Challenge Air for Kids y a Kansas City Shrine Rodeo and Christmas Fantasy.
¿Cuál es su filosofía empresarial?
Nuestra declaración de misión oficial es "proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible a través de nuestro servicio único y de siguiente nivel, todos los días, siempre". Lutz Plumbing ofrece una variada selección de servicios; sin embargo, nunca comprometemos la calidad del servicio por la cantidad. Contratar a un plomero en Lutz Plumbing significa que nuestros clientes tienen la garantía de contar con profesionales capacitados que se toman su trabajo muy en serio. Ya sea que nuestros clientes requieran servicios y suministros residenciales o comerciales, pueden confiar en nuestro equipo para resolver sus problemas de plomería de manera muy oportuna. La seguridad del cliente es una prioridad. Estamos orgullosos de ofrecer cero cita de contacto y las estimaciones de uno de nuestros expertos fontaneros conocedores.
¿Por qué debería su empresa figurar en el centro de atención de empresas de minorías y mujeres?
Muchas mujeres y minorías no son conscientes de las oportunidades que tienen ahora a su alcance, tanto de liderazgo como de empleo, en el segmento de las empresas obreras de Kansas. Creo que mi perfil puede llamar su atención sobre ello y animarles a buscarlo también.
¿Qué le gusta de hacer negocios en Kansas?
Kansas aprecia las contribuciones que las empresas locales y familiares hacen a la comunidad y a nuestra economía. El Departamento de Comercio de Kansas cuenta con diversos programas y actividades que fomentan el crecimiento y el desarrollo de las pequeñas empresas. Además, mi familia y yo hemos comprobado que las personas que tienen su hogar en Kansas y en el área metropolitana de Kansas City suelen ser más amables, genuinas y corteses con las que hacer negocios.
¿Qué le inspiró para crear su empresa?
Lo que me inspiró a continuar el legado familiar en Lutz Plumbing y asumir la propiedad fueron tres cosas. Primero, creo que los servicios de plomería que la familia Lutz ha brindado a los clientes marcan una diferencia positiva. Atribuyo este sentimiento a las relaciones a largo plazo que tenemos y a las muchas referencias que recibimos. En segundo lugar, quería seguir desarrollando una cultura de trabajo positiva y de apoyo para todos los empleados que tenemos ahora y que tendremos en el futuro. Y, en tercer lugar, creía que podía dar ejemplo de liderazgo por parte de una mujer empresaria y líder en un sector de servicios tradicionalmente dominado por los hombres.
¿Cuál ha sido la mayor "victoria" en la historia de su empresa?
La mayor victoria se refiere a nuestro continuo crecimiento empresarial en los últimos 3 años. En primer lugar, diseñé y desarrollé los programas y planes de marketing para aumentar la fidelidad de los clientes, crear conciencia sobre mi negocio y generar ingresos adicionales para Lutz Plumbing. Como resultado, hemos batido récords de crecimiento, lo que nos ha permitido entrar por primera vez en la lista de las 25 mejores empresas propiedad de mujeres del año del Kansas City Business Journal. He podido contratar personal adicional y comprar más camiones de servicio. Nos ha dado la confianza necesaria para saber que estamos triunfando a un nivel superior.
¿Cuál es la lección más valiosa que ha aprendido y que compartiría con otros empresarios?
Mi consejo para otros empresarios es que aprendan con energía. Les recomiendo que se unan a grupos de personas con ideas afines y aprendan todo lo que puedan sobre su sector y lo que hace falta para llegar de donde están a donde quieren estar. Asista a conferencias del sector. Haz cursos de formación y desarrollo empresarial. Suscríbase a revistas del sector. No tenga miedo de hacer preguntas. Se ahorrarán una enorme cantidad de ensayo y error aprendiendo de personas que han pasado por lo mismo antes que ellos.
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